¿Qué diferencia un ERP de un CRM?

La principal diferencia entre ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management) consiste en que un ERP permite gestionar, controlar y evaluar todas las áreas de forma modular, mientras que un CRM administra, recopila y centraliza en una única base de datos, toda la información de las interacciones comerciales entre la organización y los clientes.

Uno de los grandes objetivos de las empresas es la implementación de Sistemas de Gestión para adaptarse a la transformación digital y así incrementar la productividad y eficiencia en el mercado. En este contexto, la incógnita refiere a si es conveniente incorporar un software ERP o un CRM.

Estos dos conceptos pueden convivir dentro de una empresa e involucrar distintos sectores que trabajan con cada uno de ellos. 

En conclusión, la búsqueda de sacar el máximo provecho a los recursos de una organización dependerá de la elección y el uso del sistema de software elegido.

Las compañías deben apostar por la innovación de procesos para lograr una mayor eficacia y competitividad, tomar mejores decisiones, ser más rentables y tener presencia en el mercado.

Softland ofrece distintas soluciones integrales y ágiles para adaptar el negocio según las necesidades a través de un software ERP que permite mantener altos los niveles de competitividad del negocio.

Fuente: Redacción Softland Argentina